TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estos Términos regulan el uso de MyTrainIt y, cuando contratas un plan de pago, el contrato entre tú y el titular del servicio. Están organizados en cuatro partes y tres anexos, porque las reglas no son las mismas para todos: no tiene los mismos derechos ni las mismas obligaciones un deportista que se programa a sí mismo como particular que un entrenador o un centro que contrata la plataforma para su negocio. En la cláusula 2 te indicamos qué partes se aplican a tu caso.
PARTE PRIMERA: DISPOSICIONES COMUNES
Se aplica a todas las personas que usan MyTrainIt.
1. TITULAR DEL SERVICIO
• Titular: Alfonso Navas Cortés, profesional autónomo
• NIF: 12451461C
• Domicilio: Avenida de Europa 26, 4.º A, 28320 Pinto (Madrid), España
• Correo electrónico: trainit.support@gmail.com
• Sitio web: https://mytrainit.com
En estos Términos se le denomina «MyTrainIt» o «nosotros».
2. OBJETO Y CÓMO LEER ESTOS TÉRMINOS
2.1. MyTrainIt es un software de gestión del entrenamiento (en adelante, el «Servicio») que se presta a través del sitio web mytrainit.com y de las aplicaciones para iOS y Android.
2.2. La Parte Primera se aplica a todos los usuarios. Además, a cada usuario se le aplican las partes que correspondan a su perfil:
• Si eres un deportista que usa MyTrainIt para entrenar por su cuenta, sin entrenador, de forma gratuita o con el plan Atleta: te aplica además la Parte Segunda, porque usas el Servicio como consumidor y tienes todos los derechos que te reconoce la ley de consumidores.
• Si eres un deportista que usa MyTrainIt gratis porque te ha dado de alta tu entrenador o tu centro: te aplican además la Parte Segunda (cláusula 31) y la Parte Cuarta (cláusula 50), porque usas el Servicio como particular, pero no nos pagas nada: quien contrata es tu entrenador.
• Si eres un entrenador que contrata un plan de entrenador (SOLO, STARTER o PRO): te aplican además la Parte Tercera, la Parte Cuarta y el Anexo I, porque contratas para tu actividad profesional y tratas datos de tus clientes.
• Si eres un centro, club, equipo o entrenador con ayudantes que contrata un plan de equipo (GROWTH, STUDIO o ELITE): te aplican además la Parte Tercera, la Parte Cuarta (cláusula 47) y el Anexo I, porque eres el responsable de equipo: contratas, organizas a tus entrenadores y respondes del equipo.
• Si eres un entrenador o un centro que usa la prueba gratuita de la cláusula 34, sin haber contratado todavía un plan: te aplican además la Parte Tercera, la Parte Cuarta y el Anexo I, porque ya usas el Servicio para tu actividad profesional y tratas datos de tus clientes.
• Si eres un entrenador que trabaja dentro del equipo de otro: te aplica además la Parte Cuarta (cláusula 48), porque usas el Servicio dentro de la suscripción o de la prueba gratuita de tu responsable de equipo, sin contratar ni pagar.
2.3. Si usas las aplicaciones para iOS, se aplica también el Anexo III. El Anexo II es el formulario de desistimiento para consumidores.
2.4. Estos Términos se completan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la página de Eliminación de cuenta y datos, disponibles en el pie de página de la web y en la sección Perfil → Legal de la aplicación. En caso de contradicción entre una parte específica y la Parte Primera, prevalece la parte específica. En materia de protección de datos, entre MyTrainIt y los profesionales prevalece el Anexo I.
3. DEFINICIONES
• Consumidor: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU»).
• Profesional: persona física o jurídica que usa el Servicio con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, como los entrenadores, centros, clubes y equipos.
• Responsable de equipo: profesional que contrata un plan de equipo, da de alta a otros entrenadores y asigna clientes.
• Entrenador: usuario que programa, asigna y supervisa el entrenamiento de otros, ya contrate por sí mismo o trabaje dentro de un equipo.
• Deportista o cliente: persona cuyo entrenamiento se programa y registra en la plataforma.
• Atleta: deportista que usa MyTrainIt para programarse a sí mismo, sin entrenador, de forma gratuita o con el plan Atleta (cláusula 22).
• Grupo de equipo y sala: funcionalidades descritas en la cláusula 49.
• Contenido del usuario: rutinas, sesiones, registros, tests, notas, ejercicios propios, imágenes, logotipos y cualquier otra información que un usuario introduce en la plataforma.
4. ACEPTACIÓN, IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO
4.1. Para crear una cuenta debes aceptar expresamente estos Términos, marcando la casilla correspondiente en el registro. Sin esa aceptación no es posible usar el Servicio.
4.2. El contrato se celebra en español. Si utilizas la versión en inglés, lo haces a efectos informativos y, en caso de discrepancia, prevalece la versión española, salvo que la ley aplicable a un consumidor disponga otra cosa.
4.3. MyTrainIt archiva la versión de los Términos que aceptaste, con la fecha de aceptación. Puedes consultar en todo momento la versión vigente en la aplicación y en la web, y solicitarnos por correo electrónico la versión que aceptaste en su día.
4.4. Antes de confirmar el registro o el pago puedes revisar y corregir los datos que has introducido. El proceso concreto de contratación de un plan de pago se describe en la cláusula 21 (consumidores) y en la cláusula 35 (profesionales).
5. REQUISITOS PARA USAR EL SERVICIO Y CUENTA
5.1. Para usar MyTrainIt debes tener al menos 16 años, y al registrarte declaras expresamente que los tienes. Los usuarios de 16 y 17 años tienen además las reglas de la cláusula 30. No está permitido crear cuentas para menores de 16 años, tampoco por parte de un entrenador o de un centro.
5.2. Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. Respondes de lo que se haga desde tu cuenta, salvo que el acceso se deba a un fallo de seguridad imputable a MyTrainIt.
5.3. Las cuentas son personales. No puedes crear cuentas falsas, suplantar a otra persona, compartir tus credenciales ni crear una cuenta en nombre de otra persona sin su autorización. Un entrenador o centro solo puede dar de alta a un deportista si este lo ha autorizado.
6. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
6.1. MyTrainIt permite, según el perfil y el plan: crear rutinas y sesiones y programarlas en un calendario; registrar series, cargas, repeticiones y esfuerzo percibido; importar resultados de dispositivos de medición compatibles; calcular indicadores de rendimiento; registrar el bienestar diario; organizar equipos de entrenadores, grupos y salas; mostrar la sesión del día en una pantalla del centro; exportar datos; y personalizar la aplicación con la marca del entrenador.
6.2. MyTrainIt es una herramienta de entrenamiento. No es un software de gestión de socios, no controla accesos, no gestiona reservas, no incluye nutrición ni mensajería entre usuarios, y no es un producto sanitario ni presta servicios de salud (cláusula 10).
6.3. Las características de cada plan y su precio se muestran en la página de planes y en la pantalla de suscripción antes de contratar.
7. USO ACEPTABLE
7.1. Queda PROHIBIDO:
• usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización, o eludir las restricciones de acceso por roles;
• introducir contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilícito, difamatorio, obsceno o que incite al odio o a la violencia;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en los casos en que la ley lo permita expresamente;
• sobrecargar, atacar o intentar interrumpir la infraestructura del Servicio, o introducir código dañino;
• usar programas automatizados para extraer datos o interactuar con el Servicio sin nuestra autorización;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros ajenos a tu cuenta o a tu equipo.
7.2. Las obligaciones específicas de quienes usan la pantalla de sala o acceden a deportistas de un grupo de equipo se recogen en la cláusula 49.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
8.1. El software, el diseño, las interfaces, los textos, los logotipos, la marca MyTrainIt y el catálogo global de ejercicios son titularidad de MyTrainIt o de sus licenciantes.
8.2. Mientras tengas una cuenta activa te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. La licencia no te otorga ningún otro derecho sobre el software ni sobre la marca.
8.3. Puedes copiar ejercicios del catálogo global a tu biblioteca para adaptarlos dentro de la plataforma. Esa copia no te autoriza a explotar el catálogo fuera de MyTrainIt.
8.4. Si nos envías sugerencias o ideas de mejora, podemos utilizarlas libremente para mejorar el Servicio, sin obligación de compensarte. Esto no afecta a tu contenido del usuario.
9. CONTENIDO DEL USUARIO
9.1. El contenido del usuario es tuyo, o de quien corresponda según la relación entre entrenador y deportista. Nos concedes únicamente la licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración de tu cuenta que necesitamos para alojarlo, mostrarlo a quien corresponda y prestarte el Servicio. No lo publicamos ni lo cedemos a terceros fuera del Servicio.
9.2. Eres responsable del contenido que introduces y garantizas que tienes derecho a hacerlo. En particular, quien sube vídeos, imágenes o logotipos garantiza que tiene los derechos necesarios sobre ellos.
9.3. Los campos de texto libre («Sobre mí» y notas) no están pensados para registrar diagnósticos médicos. Si decides escribir en ellos información sobre lesiones o limitaciones, esa información será visible para quienes pueden consultar tu entrenamiento, como se explica en la Política de Privacidad.
10. SALUD Y RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
10.1 ADVERTENCIA DE SALUD
MyTrainIt es una herramienta de seguimiento y gestión del entrenamiento. No es un producto sanitario, no ofrece diagnósticos y no sustituye el consejo de profesionales de la salud. La puntuación diaria de bienestar y los indicadores de rendimiento son estimaciones orientativas calculadas a partir de lo que se registra, no una valoración médica. Antes de iniciar un programa de ejercicio intenso, consulta con un profesional sanitario. Si durante el entrenamiento aparece dolor, mareo, dificultad respiratoria o cualquier síntoma anómalo, detente y busca atención médica.
10.2 EL PROGRAMA LO PRESCRIBE EL ENTRENADOR, NO MYTRAINIT
MyTrainIt es la herramienta con la que un entrenador entrega su programa a sus deportistas. No prescribimos el entrenamiento, no revisamos ni validamos los programas que se crean en la plataforma y no supervisamos su ejecución.
El entrenador es el autor del programa que asigna y responde de su contenido: la elección de los ejercicios, cargas, volúmenes y progresiones, la técnica exigida, su adecuación al estado de salud, nivel, experiencia y limitaciones de cada deportista, y la supervisión de su ejecución. Actúa como profesional independiente, por su cuenta y riesgo, y no es empleado, socio, agente ni representante de MyTrainIt.
Antes de asignar un programa y mientras lo mantenga activo, el entrenador debe recabar del deportista la información que necesite para valorar si es adecuado para él, y contar con la titulación, el seguro de responsabilidad civil y las autorizaciones que exija la normativa aplicable a su actividad en el territorio donde la ejerza.
Las plantillas, catálogos de ejercicios, valores de referencia y cálculos de la aplicación son ayudas de uso general, no una prescripción personalizada. Usarlas o descartarlas es siempre decisión del entrenador.
La relación entre entrenador y deportista (el servicio de entrenamiento, su precio, su cobro, las citas y las cancelaciones) es ajena a MyTrainIt, que no es parte de ella ni interviene en sus disputas. Las reclamaciones sobre el programa o sobre el servicio de entrenamiento deben dirigirse al entrenador; las reclamaciones sobre el funcionamiento de la plataforma, a MyTrainIt.
10.3 SI TU ENTRENADOR ES EL TITULAR DE MYTRAINIT
El titular de MyTrainIt ejerce también como entrenador personal y presta ese servicio a sus propios deportistas en la plataforma. Cuando lo hace, actúa en dos condiciones separadas: como prestador del Servicio, conforme a estos Términos, y como entrenador, con las mismas obligaciones y la misma responsabilidad profesional que cualquier otro entrenador. Las limitaciones de responsabilidad de estos Términos se refieren al Servicio como herramienta y no le eximen de su responsabilidad profesional como entrenador.
10.4 SI ENTRENAS POR TU CUENTA
Cuando usas MyTrainIt como atleta, tengas o no el plan Atleta, y cuando un entrenador se planifica a sí mismo en la sección «Mi entrenamiento», no hay ningún entrenador que supervise el programa: lo diseñas tú. MyTrainIt te presta la herramienta, pero no planifica por ti ni valora si tu programa es adecuado para ti. Si tienes o has tenido alguna patología, lesión, embarazo u otra condición que desaconseje el ejercicio intenso, consulta antes con un profesional sanitario.
11. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN DEL SERVICIO
11.1. Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. Avisaremos con antelación de las interrupciones programadas siempre que sea posible.
11.2. Mejoramos el Servicio de forma continua: podemos añadir, cambiar o retirar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad, legales o de evolución del producto. Las garantías que tienen los consumidores frente a estos cambios se recogen en la cláusula 27.
11.3. Las copias de seguridad que realizamos son una medida de seguridad del Servicio, no un servicio de archivo para el usuario. Te recomendamos exportar periódicamente los datos que necesites conservar.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad. MyTrainIt trata como responsable los datos que necesita para gestionar las cuentas, las suscripciones, la seguridad y el propio Servicio.
12.2. Respecto de los datos de los deportistas que un entrenador o un responsable de equipo gestiona en la plataforma, ese profesional es el responsable del tratamiento y MyTrainIt actúa como encargado del tratamiento por su cuenta, en los términos del Anexo I.
13. SERVICIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS
13.1. El Servicio se apoya en servicios de terceros: las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, la pasarela de pago Stripe, los vídeos de YouTube incrustados en los ejercicios y los archivos de dispositivos de medición de otros fabricantes. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones, que no controlamos.
13.2. La compatibilidad con archivos de dispositivos de terceros (por ejemplo, Vitruve, TINDEQ o MyJump) depende del formato que esos fabricantes utilicen. No garantizamos que se mantenga si cambian su formato, aunque procuraremos adaptarnos. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares y su mención no implica relación con ellos.
14. CONTENIDO ILÍCITO Y MEDIDAS SOBRE EL CONTENIDO
14.1. MyTrainIt aloja contenido que introducen los usuarios; no lo revisamos de forma general ni con carácter previo. Podemos retirar o bloquear contenido, o restringir una cuenta, cuando tengamos conocimiento de que el contenido es ilícito o incumple estos Términos.
14.2. Cualquier persona puede comunicarnos contenido que considere ilícito escribiendo a trainit.support@gmail.com con el asunto «Contenido ilícito», indicando por qué lo considera ilícito, dónde se encuentra y sus datos de contacto. Lo revisaremos con diligencia y comunicaremos la decisión a quien lo notificó.
14.3. Si retiramos contenido tuyo o restringimos tu cuenta, te explicaremos los motivos y cómo puedes oponerte a la decisión, salvo que la ley o una autoridad nos lo impidan. Esta dirección es también el punto de contacto con las autoridades y con los usuarios a efectos del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales.
15. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN POR PARTE DE MYTRAINIT
15.1. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si tu uso pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros usuarios, si lo exige una autoridad o un tribunal, o en caso de impago, conforme a la cláusula 36.
15.2. Salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan, te avisaremos antes, indicando el motivo, y te daremos un plazo razonable para corregir el incumplimiento. Si la suspensión o el cierre no están justificados, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo ya pagado y no disfrutado, sin perjuicio de los demás derechos que te correspondan.
15.3. Si dejamos de prestar el Servicio con carácter general, te avisaremos con al menos 60 días de antelación, reembolsaremos la parte proporcional de lo pagado por adelantado y podrás exportar tus datos antes del cierre.
16. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
16.1. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil en la aplicación o escribiéndonos, conforme a la página de Eliminación de cuenta y datos. Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones contratadas a través de la App Store o de Google Play, que debes cancelar en los ajustes de tu teléfono.
16.2. La eliminación de la cuenta de un responsable de equipo supone la eliminación permanente de las cuentas y los datos de todos los entrenadores y deportistas de su equipo (cláusula 47).
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
17.1. Podemos modificar estos Términos cuando lo exija un cambio legal, técnico o del propio Servicio, o para corregir errores o mejorar su claridad. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o dentro de la aplicación, explicando qué cambia.
17.2. Si no estás de acuerdo con la modificación, puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor, sin coste. Cuando la modificación sea sustancial, te pediremos que la aceptes expresamente para seguir usando el Servicio. Los cambios que afecten a los consumidores se rigen, además, por la cláusula 27.
17.3. Las modificaciones no afectan a los periodos ya pagados, salvo que sean exigidas por la ley.
18. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL USUARIO
18.1. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico a la dirección de tu cuenta y mediante avisos en la aplicación. Tú puedes dirigirte a nosotros en trainit.support@gmail.com o por correo postal al domicilio de la cláusula 1.
18.2. Las incidencias técnicas y consultas se atienden por correo electrónico. Los canales adicionales de algunos planes se regulan en la cláusula 39.
19. DISPOSICIONES GENERALES
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de los Términos seguirá vigente.
• No renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no supone renunciar a él.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde de los incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable que no pudieron preverse o que, previstos, fueran inevitables.
• Cesión. Podemos ceder el contrato a quien nos suceda en la titularidad del Servicio, avisándote previamente. Si eres consumidor, podrás cancelar sin coste si la cesión disminuye tus garantías. Los profesionales no pueden ceder el contrato sin nuestro consentimiento por escrito.
• Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley española. La jurisdicción competente se regula en la cláusula 29 para consumidores y en la cláusula 46 para profesionales.
PARTE SEGUNDA: CONDICIONES PARA CONSUMIDORES
Se aplica a quien usa MyTrainIt como particular, sin relación con su actividad profesional.
20. ÁMBITO
20.1. Esta Parte se aplica a los consumidores: principalmente, a los atletas, usen el Servicio de forma gratuita o con el plan Atleta, y a los deportistas que usan MyTrainIt a través de su entrenador (cláusula 31).
20.2. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconocen el TRLGDCU y el resto de la normativa de protección de consumidores y usuarios, que prevalecen sobre cualquier cláusula que los contradiga.
21. INFORMACIÓN PREVIA Y PROCESO DE CONTRATACIÓN
21.1. Antes de contratar te mostramos de forma clara el plan, sus funcionalidades, el precio final con impuestos incluidos, la periodicidad del cobro, la renovación automática, la forma de cancelar y la existencia del derecho de desistimiento y del formulario del Anexo II.
21.2. Para contratar el plan Atleta, que es opcional: (i) creas tu cuenta aceptando estos Términos; (ii) eliges el plan y, cuando se ofrezca más de una, la periodicidad del cobro; (iii) revisas el resumen del pedido, con el precio y la fecha del primer cobro; (iv) si quieres empezar a usar el plan de pago antes de que termine el plazo de desistimiento, lo solicitas expresamente marcando la casilla correspondiente (cláusula 25.4); y (v) confirmas el pago pulsando un botón que indica claramente que la contratación implica una obligación de pago.
21.3. Te enviaremos la confirmación de la contratación por correo electrónico, con estos Términos y el formulario de desistimiento, en un plazo máximo de 24 horas.
22. USO GRATUITO DEL ATLETA, PLAN ATLETA, PRECIO Y PRUEBA GRATUITA
22.1. Como atleta puedes usar MyTrainIt de forma gratuita y sin límite de tiempo para planificar tu entrenamiento, registrar tus sesiones y registrar tu bienestar. En el uso gratuito, el historial y las gráficas de progreso muestran los últimos 60 días. Los datos anteriores no se eliminan: se conservan en tu cuenta y puedes exportarlos completos, sin coste, en cualquier momento.
22.2. El plan Atleta es opcional y añade al uso gratuito: (i) el historial y las gráficas de progreso sin el límite de 60 días; (ii) el perfil fuerza-velocidad dentro de los tests; y (iii) la importación de resultados desde archivos de dispositivos de medición compatibles (cláusula 13.2). Cuesta 4,99 € al mes o 39,99 € al año, impuestos incluidos, salvo que en el momento de contratar se muestre otro precio. Si contratas desde la App Store o Google Play, el precio y las modalidades disponibles son los que muestra la tienda en tu país.
• Periodo de lanzamiento: el Servicio es gratuito hasta el 1 de octubre de 2026. Si eliges un plan antes de esa fecha, no se te cobra nada hasta entonces.
• Prueba gratuita: a partir del 1 de octubre de 2026, quien contrate por primera vez dispone de 7 días de prueba gratuita. La prueba es una por persona. Al terminar la prueba se cobra el primer periodo contratado, salvo que hayas cancelado antes. Si se te pide un método de pago para iniciar la prueba, se te informará expresamente de ello y de la fecha del primer cobro antes de activarla.
• Cambios de precio: te avisaremos de cualquier subida de precio con al menos 30 días de antelación. Si no la aceptas, puedes cancelar antes de que se aplique, sin coste. El nuevo precio solo se aplica a partir de la siguiente renovación.
23. PAGO Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
23.1. Si contratas en la web, el pago se procesa a través de Stripe. Si contratas en la aplicación, a través de la App Store o de Google Play, conforme a sus condiciones. MyTrainIt no almacena los datos de tu tarjeta.
23.2. La suscripción es mensual o anual, según la modalidad que elijas, y se renueva automáticamente al final de cada periodo por otro de la misma duración, cobrándose por adelantado en el método de pago registrado, hasta que la canceles.
24. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
24.1. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de explicar el motivo, por el mismo medio por el que contrataste: desde la sección Suscripción de tu perfil si contrataste en la web, o desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono si contrataste en la aplicación. También puedes pedirlo por correo electrónico.
24.2. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conservas el acceso y a partir de entonces no se te vuelve a cobrar. Fuera de los casos en que la ley te reconoce un derecho de reembolso (desistimiento, falta de conformidad, modificación del Servicio que te perjudique o cierre injustificado de tu cuenta), no se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso.
24.3. Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta ni tus datos. Para eliminarlos, consulta la cláusula 16. Al terminar el plan Atleta, sigues usando MyTrainIt de forma gratuita en las condiciones de la cláusula 22.1.
25. DERECHO DE DESISTIMIENTO
25.1. Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU).
25.2. Para ejercerlo, debes comunicárnoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo electrónico a trainit.support@gmail.com con el asunto «Desistimiento». Puedes usar el formulario del Anexo II, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.
25.3. Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y sin ningún gasto para ti.
25.4. Si has solicitado expresamente que el servicio de pago empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta que nos comuniques el desistimiento, en relación con el precio total del periodo contratado (art. 108.3 TRLGDCU). Si el periodo contratado se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perderías el derecho una vez ejecutado, ya no podrás desistir (art. 103.a TRLGDCU).
25.5. Si contrataste a través de la App Store o de Google Play, el cobro y el reembolso los gestiona la tienda. Puedes ejercer el desistimiento a través del procedimiento de reembolso de la tienda o comunicárnoslo directamente, y te indicaremos cómo completarlo.
25.6. Durante el periodo de lanzamiento y la prueba gratuita no se te cobra nada, así que desistir o cancelar en ese tiempo no tiene ningún coste.
26. CONFORMIDAD DEL SERVICIO
26.1. MyTrainIt responde de que el Servicio se ajuste a lo descrito en el contrato y sea apto para los fines a los que normalmente se destina, durante todo el tiempo en que te lo presta, y te suministrará las actualizaciones necesarias para mantenerlo conforme, incluidas las de seguridad (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU).
26.2. Si el Servicio no es conforme, puedes exigir que lo pongamos en conformidad en un plazo razonable y sin coste. Si no es posible, no lo hacemos en un plazo razonable o la falta de conformidad es grave, puedes exigir una reducción proporcional del precio o resolver el contrato y recuperar lo pagado por el periodo en que el Servicio no fue conforme.
27. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
27.1. Podemos modificar el Servicio, más allá de lo necesario para mantenerlo conforme, por razones válidas como la evolución técnica, la seguridad, cambios legales o la mejora de funcionalidades. Esas modificaciones no te supondrán ningún coste adicional y te informaremos de ellas de forma clara.
27.2. Si una modificación afecta negativamente, de forma no menor, a tu acceso o al uso del Servicio, te avisaremos con antelación suficiente y en un soporte duradero, y podrás resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a la modificación o a la recepción del aviso, si es posterior. En ese caso te reembolsaremos la parte proporcional de lo pagado por el periodo restante (art. 126 bis TRLGDCU).
28. RESPONSABILIDAD
28.1. Respondemos frente a ti de los daños y perjuicios previsibles que sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento, conforme a la ley española, sin aplicar ningún límite económico.
28.2. No respondemos de los daños que no nos sean imputables, como los derivados de un uso del Servicio contrario a estos Términos, del contenido del programa que te haya prescrito tu entrenador (cláusula 10) o de causas de fuerza mayor. En ningún caso se excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la vida, la integridad física o la salud.
29. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
29.1. Puedes presentar quejas y reclamaciones en trainit.support@gmail.com o por correo postal al domicilio de la cláusula 1. Te daremos un justificante o número de referencia de tu reclamación y te responderemos en el plazo máximo de un mes.
29.2. Existen hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a tu disposición. Puedes solicitarlas en trainit.support@gmail.com y te las enviaremos sin demora en formato electrónico, o por correo postal si lo prefieres. Una vez cumplimentadas, puedes enviarnos nuestro ejemplar y presentar el tuyo ante los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o de tu ayuntamiento (Ley 11/1998, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, y Decreto 1/2010).
29.3. MyTrainIt no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, y te informaremos de la entidad de resolución alternativa competente y de si participaremos en el procedimiento.
29.4. Si surge un conflicto, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
30. USUARIOS DE 16 Y 17 AÑOS
30.1. Si tienes 16 o 17 años puedes usar MyTrainIt y consentir por ti mismo el tratamiento de tus datos, incluidos tus datos de bienestar.
30.2. Para contratar el plan Atleta necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal, que será el titular del medio de pago y quien asuma las obligaciones de pago. Al contratar, declaras contar con esa autorización. Si entrenas con un entrenador que te da acceso, no necesitas contratar nada. Tampoco necesitas contratar nada para usar MyTrainIt de forma gratuita como atleta (cláusula 22.1).
31. DEPORTISTAS QUE USAN MYTRAINIT A TRAVÉS DE SU ENTRENADOR
31.1. Si tu entrenador o tu centro te ha dado acceso a MyTrainIt, usas el Servicio de forma gratuita: quien contrata y paga es el profesional. MyTrainIt no te cobrará nada por ese acceso.
31.2. Tu acceso depende de la relación con tu entrenador y de que su suscripción o su prueba gratuita estén activas. Si tu entrenador deja de usar MyTrainIt o te da de baja de su lista, podrás seguir teniendo tu cuenta y tu historial, y seguir entrenando por tu cuenta como atleta, de forma gratuita o con el plan Atleta (cláusula 22).
31.3. Tus derechos como consumidor frente a MyTrainIt se mantienen, aunque el acceso sea gratuito, en todo lo que no dependa de un pago. Las reglas de uso de tu perfil están en la cláusula 50.
PARTE TERCERA: CONDICIONES PARA PROFESIONALES
Se aplica a entrenadores, centros, clubes y equipos que contratan un plan de entrenador o de equipo, o que usan la prueba gratuita de la cláusula 34.
32. ÁMBITO Y CONDICIÓN DE PROFESIONAL
32.1. Esta Parte se aplica a quien contrata un plan de entrenador (SOLO, STARTER o PRO) o un plan de equipo (GROWTH, STUDIO o ELITE), o usa la prueba gratuita de la cláusula 34, para su actividad profesional. Al contratar o al empezar la prueba declaras que actúas con ese propósito. En consecuencia, no te son aplicables las normas de protección de consumidores, en particular el derecho de desistimiento.
32.2. Si contratas en nombre de una empresa, club o entidad, declaras que tienes facultades para obligarla, y es la entidad la que queda obligada por estos Términos.
32.3. Si en realidad actúas como consumidor, se te aplica en su lugar la Parte Segunda (cláusula 20).
33. PLANES, LÍMITES Y FUNCIONALIDADES
33.1. Todos los planes incluyen la plataforma completa. Lo que cambia entre ellos es el número de clientes activos y de entrenadores, y los servicios adicionales de la cláusula 39. Las condiciones vigentes en el momento de publicación de estos Términos son:
• SOLO: 10 € al mes. Hasta 3 clientes activos. Solo el titular como entrenador.
• STARTER: 25 € al mes. Hasta 15 clientes activos. Solo el titular como entrenador.
• PRO: 40 € al mes. Hasta 40 clientes activos. Solo el titular como entrenador.
• GROWTH: 99 € al mes. Hasta 100 clientes activos. Hasta 4 entrenadores.
• STUDIO: 149 € al mes. Hasta 175 clientes activos. Hasta 8 entrenadores. Servicios adicionales: puesta en marcha.
• ELITE: 199 € al mes. Clientes activos y entrenadores ilimitados. Servicios adicionales: puesta en marcha, línea directa y revisión trimestral.
33.2. Los precios de los planes profesionales no incluyen el IVA, que se añade en el momento del pago conforme a la normativa aplicable. Si contratas desde la App Store o Google Play, el precio es el que muestra la tienda en tu país, con los impuestos incluidos, y puede ser distinto del de la web. Las condiciones que prevalecen son las que se muestran en la página de planes y en la pantalla de suscripción en el momento de contratar.
33.3. Los planes pueden contratarse con facturación mensual o anual. Quien contrate el plan anual antes del 1 de octubre de 2026 tiene un 10 % de descuento sobre el precio anual durante el primer año.
34. PRUEBA GRATUITA Y PERIODO DE LANZAMIENTO
34.1. Prueba gratuita de 14 días. Al crear una cuenta de entrenador o de equipo puedes usar el Servicio gratis durante 14 días naturales, contados desde la creación de tu cuenta en MyTrainIt. Para empezarla no tienes que contratar ningún plan ni facilitar ningún medio de pago. Si tu cuenta de entrenador o de equipo se creó antes del 8 de octubre de 2026 y nunca has contratado un plan, los 14 días se cuentan desde el 8 de octubre de 2026.
34.2. Qué incluye. Durante la prueba tienes la plataforma completa, con un máximo de 15 clientes activos y 2 entrenadores además de ti. No incluye los servicios adicionales de la cláusula 39. Te aplican estos Términos, incluidas la Parte Tercera, la Parte Cuarta y el Anexo I.
34.3. Contrato de encargo antes del primer cliente. Como durante la prueba ya tratas datos de tus clientes, debes aceptar el Contrato de Encargo del Tratamiento del Anexo I antes de dar de alta a tu primer cliente o entrenador, o de generar tu primer código de invitación. Sin esa aceptación, la aplicación no permite hacerlo.
34.4. Al terminar la prueba no se te cobra nada. La prueba no se convierte en una suscripción de pago por sí sola. Para seguir usando el Servicio debes contratar un plan (cláusula 35). Si no lo haces, se bloquea el acceso de tu cuenta y el de tu equipo, y se aplica el plazo de 30 días para exportar los datos de la cláusula 45.2.
34.5. Una prueba por persona o entidad. La prueba de 14 días se concede una sola vez por persona o entidad. Para evitar que se repita, cuando se elimina una cuenta conservamos su dirección de correo electrónico durante 24 meses, como se explica en la Política de Privacidad, y no concedemos una nueva prueba a una cuenta creada con esa dirección. Podemos denegar o dar por terminada una prueba obtenida mediante cuentas ficticias o creadas de nuevo para repetirla, conforme a la cláusula 15.
34.6. Semana gratuita del plan. Además de la prueba de 14 días, quien contrata un plan por primera vez dispone de 7 días de prueba gratuita del plan, una sola vez por persona o entidad. Si contratas en la App Store o en Google Play, la tienda decide además si tu cuenta de la tienda puede disfrutarla. A diferencia de la prueba de 14 días, esta semana forma parte de la suscripción: al terminar se cobra el primer periodo, salvo que hayas cancelado antes. Antes de confirmar la contratación verás si te corresponde y la fecha del primer cobro.
34.7. Contratar durante la prueba. Puedes contratar un plan en cualquier momento de la prueba de 14 días. Si lo haces, la prueba de 14 días termina en ese momento y empieza tu suscripción, con la semana gratuita del apartado anterior si te corresponde. Los días de prueba que queden sin usar no se acumulan.
34.8. Periodo de lanzamiento. El Servicio fue gratuito hasta el 1 de octubre de 2026. Quien eligió un plan antes de esa fecha tuvo su primer cobro el 1 de octubre de 2026.
35. CONTRATACIÓN, FACTURACIÓN, PAGO Y RENOVACIÓN
35.1. El proceso de contratación consiste en crear la cuenta de entrenador o de equipo, elegir el plan y la periodicidad, revisar el resumen con el precio, aceptar el Contrato de Encargo del Tratamiento del Anexo I, si no lo aceptaste ya durante la prueba gratuita (cláusula 34.3), y confirmar el pago. Te enviaremos la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
35.2. El pago se procesa a través de Stripe si contratas en la web, o de la App Store o Google Play si contratas en la aplicación. Emitiremos la factura correspondiente a cada cobro con los datos fiscales que nos facilites, de cuya exactitud eres responsable.
35.3. La suscripción se paga por adelantado y se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
35.4. Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación; si no lo aceptas, puedes cancelar antes sin coste.
36. IMPAGO
36.1. Si un cobro no puede realizarse, te avisaremos para que actualices el método de pago. Si el pago sigue pendiente 7 días después del aviso, podremos suspender el acceso de tu cuenta y de tu equipo hasta que se regularice.
36.2. Durante la suspensión conservamos los datos. Si el impago se mantiene 30 días después de la suspensión, podremos resolver el contrato, y se aplicará la cláusula 45 sobre la exportación y supresión de los datos.
37. CAMBIO DE PLAN Y LÍMITES
37.1. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la aplicación. Si subes de plan, el cambio es inmediato y el importe se ajusta de forma proporcional. Si bajas de plan, el cambio se aplica desde la siguiente renovación.
37.2. Si alcanzas el número máximo de clientes activos o de entrenadores de tu plan, no podrás dar de alta más hasta que cambies de plan o des de baja a alguno. Para bajar de plan, deberás ajustar antes tu número de clientes activos y de entrenadores al límite del nuevo plan.
38. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
38.1. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección Suscripción de tu perfil o, si contrataste en la aplicación, desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces conservas el acceso.
38.2. Las cuotas mensuales y anuales se pagan por adelantado y no son reembolsables, ni total ni parcialmente, por el periodo no utilizado. Quedan a salvo los reembolsos previstos en las cláusulas 15.2 (cierre injustificado de la cuenta), 15.3 (cese del Servicio) y 17.2 (modificación de los Términos), y la responsabilidad de MyTrainIt por incumplimiento conforme a la cláusula 43.
39. SERVICIOS ADICIONALES DE LOS PLANES STUDIO Y ELITE
39.1. Puesta en marcha (STUDIO y ELITE). Configuramos la cuenta antes de tu primer acceso: incorporamos tus categorías, etiquetas y vocabulario, importamos tus clientes, rutinas y ejercicios a partir de los archivos que nos facilites y realizamos una videollamada de arranque con tu equipo. Al facilitarnos esos archivos, tratamos los datos de tus clientes como encargados del tratamiento, conforme al Anexo I. Los archivos con datos de clientes deben enviarse por el canal seguro que te indiquemos. No los envíes por correo electrónico ordinario ni por mensajería instantánea. Una vez importados, eliminamos los archivos recibidos.
39.2. Línea directa (ELITE). Los clientes del plan ELITE disponen de un canal de soporte directo por WhatsApp. Es un canal de consulta y soporte: no debe usarse para enviar datos personales de los clientes y, en particular, datos de salud.
39.3. Revisión trimestral y prioridad de peticiones (ELITE). Realizaremos una llamada cada trimestre para revisar tu uso de la plataforma y daremos prioridad a tus peticiones de mejora al planificar nuevas versiones. Esto no supone un compromiso de desarrollar ninguna funcionalidad concreta ni en un plazo determinado.
39.4. Estos servicios adicionales forman parte del plan y no tienen un precio separado; si cambias a un plan que no los incluye, dejarás de tenerlos desde el cambio.
40. MARCA PROPIA
Puedes mostrar tu nombre y tu logotipo dentro de la aplicación para tus clientes. Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre ellos y nos autorizas a mostrarlos en la aplicación a tus clientes mientras dure el contrato. Mostrar tu marca no altera el hecho de que el Servicio lo presta MyTrainIt, lo que figura en la información legal de la aplicación.
41. PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN
41.1. Puedes invitar a otros entrenadores con tu código de recomendación. Las ventajas, los requisitos para obtenerlas y su duración se muestran en la aplicación y son los vigentes en el momento de la invitación. Usar un código es siempre voluntario.
41.2. Podemos anular las ventajas obtenidas de forma fraudulenta o contraria a las condiciones del programa, por ejemplo, mediante autoinvitaciones o cuentas ficticias, y modificar o finalizar el programa para el futuro, respetando las ventajas ya generadas.
42. TUS OBLIGACIONES COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
42.1. Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y MyTrainIt tu encargado (Anexo I). Como responsable, te corresponde:
• informar a tus clientes de que utilizas MyTrainIt para gestionar su entrenamiento y del tratamiento que haces de sus datos (arts. 13 y 14 RGPD), para lo que puedes remitirles a la Política de Privacidad de MyTrainIt en lo que se refiere a la plataforma;
• contar con una base jurídica para tratar sus datos y, respecto de los datos de bienestar y salud, con su consentimiento explícito, que la aplicación recoge por tu cuenta;
• atender los derechos que tus clientes ejerzan frente a ti, con nuestra asistencia;
• no dar de alta a menores de 16 años y, respecto de los de 16 y 17 años, contar con las autorizaciones que exija tu actividad;
• custodiar las copias que descargues de la plataforma, de las que respondes tú.
42.2. Si trabajas con un equipo, respondes de que tus entrenadores cumplan estos Términos y traten los datos de los clientes con confidencialidad.
43. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
43.1. La responsabilidad total de MyTrainIt frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, incluido el Anexo I, no superará la mayor de estas dos cantidades: el importe que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación, o 100 euros.
43.2. MyTrainIt no responde del lucro cesante, la pérdida de clientela, la pérdida de oportunidades de negocio ni los daños indirectos. Tampoco de la pérdida de datos que habrías podido evitar exportándolos periódicamente, salvo que se deba a un incumplimiento de las medidas de seguridad a las que MyTrainIt está obligada.
43.3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni a las responsabilidades que no puedan limitarse por ley. Tampoco limitan los derechos que los interesados tengan frente a cualquiera de las partes conforme al artículo 82 RGPD.
44. INDEMNIDAD
Mantendrás indemne a MyTrainIt frente a las reclamaciones, sanciones, daños y gastos razonables, incluidos honorarios de abogados, que se deriven de: (a) tu uso del Servicio contrario a estos Términos; (b) el contenido que aportes, incluida tu marca; (c) la infracción de derechos de terceros; (d) las reclamaciones de tus clientes relativas al programa que les prescribes o al servicio de entrenamiento que les prestas; o (e) el incumplimiento de tus obligaciones como responsable del tratamiento. MyTrainIt te avisará sin demora de la reclamación y colaborará razonablemente en la defensa.
45. FIN DEL CONTRATO, EXPORTACIÓN DE DATOS Y CAMBIO DE PROVEEDOR
45.1. Puedes exportar en cualquier momento, desde la aplicación y en formato CSV, el historial de entrenamientos, el bienestar y los tests de tus clientes, para llevarlos a otro proveedor o conservarlos.
45.2. Cuando termine la prueba gratuita de la cláusula 34 sin que hayas contratado un plan, o cuando termine el contrato por cancelación, impago o cualquier otra causa distinta de la eliminación de la cuenta, dispondrás de un periodo de 30 días para exportar tus datos, durante el cual la cuenta quedará en modo de solo lectura. Transcurrido ese periodo, suprimiremos los datos de tus clientes tratados por tu cuenta, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Si eliminas tu cuenta, la supresión es inmediata.
45.3. Si quieres cambiar a otro proveedor, te facilitaremos la exportación de tus datos sin coste y te prestaremos la asistencia razonable que necesites.
46. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia entre MyTrainIt y un profesional, las partes intentarán resolverla de forma amistosa durante 30 días desde que una de ellas lo comunique por escrito. Si no lo consiguen, se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero.
PARTE CUARTA: REGLAS DE CADA PERFIL DENTRO DE LA PLATAFORMA
Se aplica según el papel que tengas en un equipo o en la relación con tu entrenador.
47. RESPONSABLE DE EQUIPO
47.1. El responsable de equipo contrata el plan o usa la prueba gratuita de la cláusula 34, da de alta a los entrenadores de su equipo, les asigna clientes, puede reasignarlos y ve la actividad de todos los entrenadores y de todos sus clientes.
47.2. El responsable de equipo es el titular del contrato con MyTrainIt, también durante la prueba gratuita, y el responsable del tratamiento de los datos de los clientes de todo su equipo (Anexo I). Responde frente a MyTrainIt del uso que hagan del Servicio los entrenadores que da de alta.
47.3. El responsable de equipo debe informar a sus entrenadores de estos Términos y garantizar que tratan los datos de los clientes con confidencialidad y solo para los fines del equipo.
47.4. Eliminación en cascada. Si el responsable de equipo elimina su cuenta, se eliminan también, de forma permanente e irreversible, las cuentas y los datos de todos los entrenadores y clientes de su equipo. Antes de hacerlo, debe avisarles con antelación suficiente para que puedan exportar sus datos. La cancelación de la suscripción, en cambio, se rige por la cláusula 45.
48. ENTRENADORES DE UN EQUIPO
48.1. El entrenador que un responsable de equipo da de alta usa el Servicio dentro de la suscripción o de la prueba gratuita de ese equipo, sin contratar ni pagar nada a MyTrainIt. Su acceso depende del responsable de equipo, que puede darle de baja, reasignar sus clientes a otro entrenador o eliminar el equipo.
48.2. El entrenador de un equipo solo ve a los clientes que tiene asignados, salvo en los grupos de equipo y las salas (cláusula 49). Trata sus datos por cuenta del responsable de equipo, con confidencialidad y solo para los fines del equipo, y no puede extraerlos ni utilizarlos fuera de él.
48.3. La relación entre el entrenador y el responsable de equipo (laboral, mercantil o de otro tipo) es ajena a MyTrainIt. Cuando un entrenador deja el equipo, sus clientes y su historial permanecen en el equipo.
48.4. El entrenador de un equipo responde del programa que asigna conforme a la cláusula 10.2, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al responsable de equipo por su actividad.
49. GRUPOS DE EQUIPO Y SALAS
49.1. Grupos de equipo. El responsable de equipo y los entrenadores pueden crear grupos de clientes. Un entrenador solo puede incluir en un grupo a los clientes que tiene asignados. Mientras un cliente está en un grupo, cualquier entrenador del equipo puede consultar su entrenamiento y asignarle sesiones, pero no modificar ni eliminar el trabajo de su entrenador habitual ni acceder a sus datos de bienestar. Al retirar a un cliente del grupo, ese acceso termina.
49.2. Salas. Mientras un cliente está dentro de una sala, cualquier entrenador del equipo puede ajustar la sesión de ese día y registrar series en su nombre. Ese permiso termina cuando el cliente sale de la sala.
49.3. Si accedes a clientes que no tienes asignados, te comprometes a consultar solo la información de los clientes que vas a atender, a tratarla como confidencial y a no copiarla ni difundirla fuera del equipo.
49.4. Pantalla de sala. Si proyectas el tablero de la sala en una pantalla, te comprometes a:
• colocarla de forma que solo sea visible dentro de la zona de entrenamiento, y no desde la recepción, un escaparate, una ventana o la calle;
• mostrar en ella únicamente a las personas que están entrenando en ese momento;
• no fotografiarla ni difundir su contenido fuera del centro;
• mantener bajo tu custodia el dispositivo desde el que la muestras, que está conectado a tu cuenta, y cerrar la sesión al terminar si es un dispositivo compartido.
50. DEPORTISTAS QUE ENTRENAN CON UN ENTRENADOR
50.1. Si entrenas con un entrenador o un centro, este decide qué información registra sobre tu entrenamiento y es el responsable de esos datos. MyTrainIt los trata por su cuenta. La aplicación puede mostrar la marca de tu entrenador o de tu centro, pero el Servicio lo presta MyTrainIt.
50.2. Tu entrenador, el responsable de su equipo y, en los casos de la cláusula 49, otros entrenadores del equipo pueden ver tu entrenamiento. Tus datos de bienestar solo se comparten con tu entrenador y con el responsable de su equipo si das tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
50.3. Te comprometes a registrar tus datos de entrenamiento y de bienestar con veracidad, ya que tu entrenador se basa en ellos para ajustar tu programa, y a comunicarle directamente cualquier lesión, dolor o condición de salud relevante.
50.4. Las reclamaciones sobre tu programa de entrenamiento o sobre el servicio que te presta tu entrenador debes dirigirlas a él (cláusula 10.2). Las relativas al funcionamiento de la plataforma, a MyTrainIt.
ANEXO I: CONTRATO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Se aplica a los entrenadores, centros, clubes y equipos que contratan un plan profesional o usan la prueba gratuita de la cláusula 34. Se acepta marcando la casilla habilitada para ello: al contratar o, durante la prueba gratuita, antes de dar de alta al primer cliente o entrenador (cláusula decimocuarta).
REUNIDOS
De una parte, el entrenador, centro, club o entidad que contrata un plan profesional de MyTrainIt (SOLO, STARTER, PRO, GROWTH, STUDIO o ELITE) o usa su prueba gratuita, identificado con los datos de su cuenta y, en su caso, de facturación (en adelante, el «Responsable»).
De otra parte, Alfonso Navas Cortés, profesional autónomo con NIF 12451461C y domicilio en Avenida de Europa 26, 4.º A, 28320 Pinto (Madrid), titular del servicio MyTrainIt (en adelante, el «Encargado»).
EXPONEN
I. Que el Responsable ha contratado con el Encargado el servicio MyTrainIt (el «Servicio»), un software de gestión del entrenamiento, mediante un plan de pago o en su prueba gratuita, conforme a los Términos y Condiciones de MyTrainIt (los «Términos»).
II. Que, para prestar el Servicio, el Encargado necesita tratar por cuenta del Responsable los datos personales de los clientes que el Responsable gestiona en la plataforma, cuyos fines y medios esenciales decide el Responsable en el ejercicio de su actividad profesional.
III. Que el artículo 28 RGPD exige que ese tratamiento se rija por un contrato que vincule al Encargado respecto del Responsable, y ambas partes lo formalizan conforme a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera. Objeto
Este contrato regula el tratamiento de datos personales que el Encargado realiza por cuenta del Responsable para prestarle el Servicio. El detalle del tratamiento (naturaleza, finalidad, categorías de datos e interesados) figura en el Apéndice 1.
Este contrato no se aplica a los datos que el Encargado trata como responsable para gestionar su propia relación con el Responsable y con los usuarios (cuentas, suscripciones, facturación, soporte, seguridad, analítica de la web y diagnóstico de errores de las aplicaciones), que se rigen por la Política de Privacidad de MyTrainIt.
Segunda. Duración
Este contrato está vigente mientras el Responsable tenga contratado el Servicio, incluida la prueba gratuita, y, después, durante el periodo de exportación previsto en la cláusula duodécima, hasta la supresión de los datos.
Tercera. Instrucciones del Responsable
El Encargado solo tratará los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, que son: (a) este contrato y los Términos; (b) la configuración y el uso que el Responsable haga de las funcionalidades de la plataforma (alta de clientes, asignación de entrenadores, grupos de equipo, salas, exportaciones, eliminación de datos); y (c) las demás instrucciones que el Responsable dé por escrito y que sean compatibles con el funcionamiento del Servicio.
Si el Encargado considera que una instrucción infringe el RGPD u otra norma de protección de datos, informará inmediatamente al Responsable y podrá suspender su ejecución hasta que el Responsable la confirme o la modifique.
Si el Derecho de la Unión o de España obliga al Encargado a tratar los datos de otro modo, informará previamente al Responsable de esa exigencia, salvo que la ley lo prohíba.
Cuarta. Obligaciones del Responsable
El Responsable garantiza y se obliga a:
• tratar los datos de forma lícita y contar con una base jurídica para cada tratamiento que encarga;
• informar a sus clientes del tratamiento conforme a los artículos 13 y 14 RGPD, incluido el uso de MyTrainIt como encargado;
• contar con el consentimiento explícito de sus clientes para tratar sus datos de bienestar y salud, que la aplicación solicita por cuenta del Responsable;
• no dar de alta a menores de 16 años y, en el caso de los de 16 y 17 años, contar con las autorizaciones que exija su actividad;
• enviar los archivos con datos de clientes, cuando solicite la puesta en marcha de la cuenta, únicamente por el canal seguro que le indique el Encargado, y no utilizar el correo electrónico ordinario ni los canales de mensajería o soporte para comunicar datos de salud de sus clientes;
• responder de la actuación de los entrenadores de su equipo, que tratan los datos bajo su autoridad (artículo 29 RGPD) y no bajo la del Encargado;
• custodiar las copias de datos que descargue de la plataforma, respecto de las cuales el Encargado no tiene ninguna responsabilidad;
• atender los derechos que ejerzan sus clientes y cumplir las demás obligaciones que el RGPD impone al responsable del tratamiento, incluidas, cuando proceda, la evaluación de impacto y la notificación de violaciones de seguridad a la autoridad de control y a los interesados.
Quinta. Confidencialidad
El Encargado garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido por escrito a respetar su confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad, y que solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar el Servicio, resolver incidencias o atender instrucciones del Responsable. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.
Sexta. Medidas de seguridad
El Encargado aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (artículo 32 RGPD), teniendo en cuenta que el tratamiento incluye datos de salud. Las medidas vigentes se describen en el Apéndice 2. El Encargado puede actualizarlas siempre que no reduzcan el nivel de seguridad.
Séptima. Subencargados
El Responsable autoriza con carácter general al Encargado a recurrir a los subencargados relacionados en el Apéndice 3.
El Encargado informará al Responsable, con al menos 15 días de antelación, de cualquier incorporación o sustitución de subencargados, mediante aviso en la aplicación o por correo electrónico. El Responsable podrá oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de datos. Si las partes no llegan a una solución, el Responsable podrá resolver el contrato de Servicio sin penalización y con reembolso de la parte proporcional de lo pagado por adelantado.
El Encargado impondrá a cada subencargado, mediante contrato, obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este contrato, y responderá frente al Responsable del cumplimiento de esas obligaciones por el subencargado.
Octava. Ejercicio de derechos de los interesados
La plataforma permite al Responsable consultar, rectificar, exportar y suprimir los datos de sus clientes, lo que le permite atender por sí mismo los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
Si un interesado ejerce sus derechos ante el Encargado respecto de datos tratados por cuenta del Responsable, el Encargado trasladará la solicitud al Responsable sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo de 5 días hábiles, y no la contestará directamente salvo instrucción del Responsable. Cuando el interesado sea el propio titular de la cuenta y la plataforma le permita actuar directamente, como en la eliminación de su propia cuenta, el Encargado podrá ejecutar esa acción e informará al Responsable.
El Encargado asistirá al Responsable, por los medios técnicos y organizativos apropiados, cuando este necesite ayuda adicional para responder a una solicitud.
Novena. Violaciones de seguridad
El Encargado notificará al Responsable, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de la seguridad que afecte a los datos tratados por su cuenta, por correo electrónico a la dirección de la cuenta del Responsable.
La notificación incluirá, en la medida en que se disponga de ella: la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de interesados y de registros afectados, un punto de contacto, las consecuencias probables y las medidas adoptadas o propuestas para ponerle remedio y mitigar sus efectos. La información que no esté disponible inicialmente se facilitará de forma gradual.
Corresponde al Responsable decidir si notifica la violación a la autoridad de control y a los interesados. El Encargado le prestará la colaboración necesaria y documentará internamente todas las violaciones de seguridad.
Décima. Evaluación de impacto y consulta previa
El Encargado facilitará al Responsable la información razonablemente necesaria sobre el Servicio para que pueda realizar, si le corresponde, una evaluación de impacto relativa a la protección de datos o una consulta previa a la autoridad de control (artículos 35 y 36 RGPD).
Undécima. Transferencias internacionales
El Encargado solo transferirá datos fuera del Espacio Económico Europeo, directamente o a través de subencargados, con las garantías del Capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El Apéndice 3 indica la garantía aplicable a cada subencargado.
Duodécima. Fin del tratamiento: devolución y supresión
El Responsable puede exportar sus datos en cualquier momento desde la plataforma.
Cuando termine el contrato de Servicio, o la prueba gratuita sin que el Responsable contrate un plan, por cualquier causa distinta de la eliminación de la cuenta, el Responsable dispondrá de 30 días para exportar los datos, durante los cuales la cuenta quedará en modo de solo lectura. Transcurrido ese plazo, el Encargado suprimirá los datos tratados por cuenta del Responsable, incluidas las copias de seguridad en el ciclo ordinario de rotación, salvo que la ley le obligue a conservarlos. Si el Responsable elimina su cuenta, la supresión es inmediata y afecta a todos los entrenadores y clientes de su equipo.
A petición del Responsable, el Encargado certificará por escrito la supresión.
Decimotercera. Responsabilidad
La responsabilidad de cada parte derivada de este contrato se rige por las cláusulas 43 y 44 de los Términos, sin perjuicio de los derechos de los interesados conforme al artículo 82 RGPD.
Si el Encargado trata los datos para fines propios o infringe las instrucciones del Responsable, será considerado responsable del tratamiento respecto de ese tratamiento (artículo 28.10 RGPD).
Decimocuarta. Aceptación, modificaciones y prevalencia
El Responsable acepta este contrato al aceptar los Términos y marcar la casilla habilitada para ello: al contratar un plan profesional o, si usa antes la prueba gratuita, antes de dar de alta en la plataforma al primer cliente o entrenador o de generar el primer código de invitación. Sin esa aceptación, la plataforma no permite hacerlo. El Encargado conserva el registro de la aceptación, con su fecha y la versión aceptada. A petición del Responsable, el contrato podrá formalizarse también mediante firma, sin alterar su contenido.
El Encargado podrá modificar este contrato para adaptarlo a cambios legales, a criterios de las autoridades de control o a cambios del Servicio, avisando al Responsable con al menos 30 días de antelación. Si el Responsable no está de acuerdo, podrá resolver el contrato de Servicio antes de que la modificación entre en vigor, sin penalización y con reembolso de la parte proporcional de lo pagado por adelantado.
En materia de protección de datos, este contrato prevalece sobre los Términos y sobre cualquier otro acuerdo entre las partes.
Decimoquinta. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el resto de la legislación española. Las controversias se resolverán conforme a la cláusula 46 de los Términos.
APÉNDICE 1: DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO
• Naturaleza: alojamiento, registro, organización, estructuración, consulta, cálculo de indicadores, visualización, exportación y supresión de datos, por medios automatizados. En el servicio de puesta en marcha (planes STUDIO y ELITE), importación de los datos que el Responsable facilite en archivos.
• Finalidad: permitir al Responsable planificar, asignar y supervisar el entrenamiento de sus clientes, organizar a los entrenadores de su equipo, mostrar las sesiones en la pantalla de sala y conservar el historial y los resultados.
• Categorías de interesados: clientes del Responsable (deportistas) y, en su caso, entrenadores de su equipo.
• Categorías de datos: identificativos y de contacto (nombre, correo, teléfono). Perfil (fotografía, deporte, texto «Sobre mí»). Entrenamiento (rutinas, sesiones, series, cargas, repeticiones, esfuerzo percibido, notas, calendario e historial). Tests y mediciones de rendimiento, incluidos los importados desde dispositivos de medición. Organización del equipo (asignaciones, grupos, salas y registros de quién anotó cada serie).
• Categorías especiales: datos de bienestar (sueño, fatiga, energía, estrés, motivación, zonas de molestia o dolor y puntuación diaria), que son datos relativos a la salud (artículo 9 RGPD), tratados con el consentimiento explícito del interesado. Posibles datos de salud incidentales en los campos de texto libre.
• Frecuencia: continua, durante la vigencia del Servicio.
• Duración: la del contrato de Servicio, incluida en su caso la prueba gratuita, más el periodo de exportación de la cláusula duodécima.
APÉNDICE 2: MEDIDAS DE SEGURIDAD
• Cifrado: de los datos en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo.
• Control de acceso: acceso por roles, de modo que cada usuario solo accede a sus propios datos y a los de las personas que supervisa, sin acceso posible a datos de otros equipos, con las excepciones de grupos de equipo y salas definidas por el Responsable.
• Autenticación: tokens de acceso de corta duración y contraseñas almacenadas mediante funciones de hash criptográfico, nunca en texto plano.
• Monitorización: registro de accesos y alertas de seguridad, con conservación de los registros durante 90 días.
• Minimización: la analítica de la web y el diagnóstico de errores de las aplicaciones se configuran para no recibir datos de salud ni contenido introducido por los usuarios, y la aplicación móvil no incluye herramientas de medición del uso.
• Continuidad: copias de seguridad de la base de datos gestionadas por el proveedor de infraestructura.
• Organizativas: acceso del personal del Encargado a los datos limitado a lo necesario para prestar el Servicio o resolver incidencias, compromisos de confidencialidad y registro interno de violaciones de seguridad.
APÉNDICE 3: SUBENCARGADOS AUTORIZADOS
• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Ubicación: Unión Europea (Irlanda); no hay transferencia internacional.
• Vercel: alojamiento y entrega de la versión web. Ubicación: Estados Unidos. Garantía: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.
• Resend: envío de correos electrónicos del Servicio. Ubicación: Estados Unidos. Garantía: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.
• Expo: envío de notificaciones push a las aplicaciones. Ubicación: Estados Unidos. Garantía: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.
ANEXO II: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato (cláusula 25).
• A la atención de: Alfonso Navas Cortés, Avenida de Europa 26, 4.º A, 28320 Pinto (Madrid), España. Correo electrónico: trainit.support@gmail.com
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: plan Atleta de MyTrainIt.
• Contratado el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:
ANEXO III: CONDICIONES ADICIONALES PARA LA APLICACIÓN DE iOS
Si descargas MyTrainIt desde la App Store de Apple, se aplican además las siguientes condiciones:
• Estos Términos se celebran entre tú y MyTrainIt, no con Apple Inc. («Apple»). MyTrainIt, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
• La licencia de uso de la aplicación se limita a su uso en productos de la marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de las Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que permitan su uso por otras cuentas asociadas mediante En Familia o compra por volumen.
• MyTrainIt es el único responsable del mantenimiento y soporte de la aplicación. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte.
• Si la aplicación no se ajusta a alguna garantía aplicable, puedes comunicárselo a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación.
• MyTrainIt, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la aplicación, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o normativos y protección de los consumidores o de datos.
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